Pravila dostave

Posljednje ažuriranje: 7. lipnja 2026.

Destinacije dostave

Nimas Vault dostavlja u europske destinacije koje su dostupne za odabir prilikom završetka kupnje. Ako određenu destinaciju nije moguće odabrati, molimo vas da nas kontaktirate na info@nimasvault.com prije naručivanja.

Procijenjeno vrijeme dostave

Procijenjeno vrijeme dostave u pravilu iznosi 1–5 radnih dana, ovisno o zemlji odredišta i odabranoj dostavnoj službi.

Procjena dostave ne predstavlja zajamčeni datum isporuke. Vikendi, državni praznici, carinski postupci, poremećaji u radu dostavne službe, loši vremenski uvjeti, neuobičajeno velik broj narudžbi, prednarudžbe te netočne ili nepotpune adrese mogu uzrokovati kašnjenja.

Troškovi dostave

Dostupni načini dostave i njihove cijene prikazuju se prilikom završetka kupnje, prije plaćanja. Kupci mogu pregledati sve troškove dostave prije slanja narudžbe.

Obrada i slanje narudžbe

Narudžbe se pripremaju što je brže razumno moguće. Kada narudžba napusti našu kontrolu, kupci dobivaju potvrdu o slanju ili dostavi, ako je to podržano odabranom dostavnom uslugom.

Proizvodi u prednarudžbi šalju se prema navedenom datumu izlaska ili očekivanoj dostupnosti. Narudžbe koje sadrže i proizvode u prednarudžbi i proizvode dostupne na zalihi mogu biti zadržane dok svi artikli ne budu dostupni, osim ako nije drugačije navedeno.

Praćenje pošiljke

Ako je praćenje pošiljke uključeno, poveznica ili broj za praćenje šalje se putem e-pošte. Informacije o praćenju mogu postati vidljive tek određeno vrijeme nakon slanja pošiljke.

Točnost adrese

Kupci su dužni navesti potpunu i točnu adresu za dostavu. Ako je potrebno ispraviti adresu, molimo vas da nas što prije kontaktirate na info@nimasvault.com. Ne možemo jamčiti da će promjena adrese biti moguća nakon početka obrade narudžbe.

Dodatni troškovi dostavne službe ili ponovnog slanja pošiljke uzrokovani netočnom ili nepotpunom adresom mogu se naplatiti kupcu, gdje je to dopušteno zakonom.

Oštećene pošiljke ili artikli koji nedostaju

Molimo vas da pregledate paket prilikom dostave. Ako paket izgleda ozbiljno oštećeno, fotografirajte vanjsku ambalažu prije otvaranja.

Oštećenu, nepotpunu ili pogrešnu robu prijavite na info@nimasvault.com čim je to razumno moguće. U prijavi uključite:

broj narudžbe;
opis problema;
fotografije paketa, dostavne naljepnice, unutarnje ambalaže i zahvaćenih proizvoda, gdje je primjenjivo.

Vaša zakonska prava nisu umanjena ako ne dostavite fotografije, ali nam dokazi pomažu brže riješiti probleme s dostavnom službom i obradom narudžbe.

Zakašnjele ili izgubljene pošiljke

Ako se podaci o praćenju ne ažuriraju ili je procijenjeni rok dostave prošao, kontaktirajte nas na info@nimasvault.com. Provjerit ćemo status pošiljke s dostavnom službom i ponuditi rješenje koje odgovara okolnostima i primjenjivom zakonu.

Carinske i uvozne naknade

Narudžbe poslane unutar Europske unije u pravilu ne uključuju uvozne carinske troškove za primatelja. Destinacije izvan carinskog područja Europske unije mogu podlijegati lokalnom PDV-u pri uvozu, carinama, administrativnim naknadama ili carinskim postupcima. Gdje je primjenjivo, takvi su troškovi odgovornost kupca, osim ako je prilikom završetka kupnje izričito navedeno drugačije.