Pravila refundacije
Posljednje ažuriranje: 7. lipnja 2026.
Pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana
Potrošači koji kupuju putem interneta u pravilu imaju pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.
Za robu, rok za odustanak istječe 14 dana od dana kada kupac, ili treća osoba koju je kupac odredio, a koja nije dostavljač, primi robu. Ako se narudžba dostavlja u više odvojenih pošiljki, rok počinje teći od dana primitka posljednjeg proizvoda.
Kako biste ostvarili ovo pravo, pošaljite e-mail na info@nimasvault.com prije isteka roka za odustanak. Jasno navedite da želite odustati od kupnje te uključite svoje ime, broj narudžbe i proizvode na koje se odustanak odnosi. Možete koristiti obrazac za odustanak naveden u nastavku, ali to nije obvezno.
Povrat robe nakon odustanka
Nakon što nas obavijestite o odustanku, robu trebate vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od slanja obavijesti o odustanku.
Adresa za povrat:
THOMAS COMMISSIONING & QUALIFICATION j.d.o.o.
Rapska ulica 46/B
10000 Zagreb
Hrvatska
Molimo vas da robu za povrat zapakirate sigurno i prikladno. Preporučujemo korištenje dostavne usluge s praćenjem pošiljke te čuvanje potvrde o slanju.
U slučaju odustanka zbog promjene mišljenja, kupac snosi izravan trošak povratne dostave. Ovo se ne primjenjuje ako je roba neispravna, oštećena, pogrešna ili na drugi način nije u skladu s ugovorom.
Molimo vas da robu ne šaljete natrag bez dovoljno podataka za identifikaciju povrata. Navođenje broja narudžbe pomaže nam brže obraditi povrat.
Stanje robe i umanjenje vrijednosti
Kupac smije pregledati robu samo u mjeri koja je nužna kako bi se utvrdila njezina priroda, karakteristike i funkcionalnost, kao što bi to razumno mogao učiniti u fizičkoj trgovini.
Kupac može biti odgovoran za umanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem koje prelazi ono što je nužno za takav pregled.
Kod proizvoda s kartama za razmjenu, tvorničke zaštitne folije, omoti, pečati i ambalaža koja pokazuje znakove otvaranja mogu biti ključni za kolekcionarsku vrijednost proizvoda. Otvaranje nasumično pakiranih booster paketa, booster boxova, bundle proizvoda ili drugih tvornički zatvorenih kolekcionarskih proizvoda može uzrokovati znatno umanjenje vrijednosti. Gdje je to dopušteno zakonom, takvo umanjenje vrijednosti može se odbiti od iznosa povrata.
Ovo ne utječe na prava kupca u slučaju neispravne, oštećene, pogrešne ili nesukladne robe.
Povrat novca nakon odustanka
Vratit ćemo plaćanja primljena za robu na koju se odustanak odnosi, uključujući trošak najjeftinijeg standardnog načina dostave ponuđenog za narudžbu.
Dodatni troškovi dostave koji proizlaze iz kupčevog odabira skupljeg načina dostave nisu povratni.
Povrat novca izvršit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo obaviješteni o odustanku. Povrat novca možemo zadržati dok ne zaprimimo vraćenu robu ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Povrat novca izvršava se istim načinom plaćanja koji je korišten za izvornu transakciju, osim ako nije izričito dogovoreno drugačije. Za sam povrat novca ne naplaćuje se nikakva naknada.
Neispravna, oštećena, nepotpuna ili pogrešna roba
Ako roba stigne oštećena, neispravna, nepotpuna, pogrešna ili na drugi način nije u skladu s dogovorenim, kontaktirajte nas na info@nimasvault.com čim je to razumno moguće. U poruci navedite broj narudžbe, opis problema i, gdje je moguće, priložite fotografije.
Ako proizvod nije u skladu s ugovorom, dostupna zakonska prava mogu uključivati popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora i povrat novca, ovisno o primjenjivim okolnostima. U slučaju valjanog zahtjeva zbog nesukladnosti robe, snosimo razumne troškove povrata.
Rok od 14 dana za odustanak zbog promjene mišljenja odvojen je od zakonskih prava koja se odnose na nesukladnu robu.
Otkazivanje narudžbe prije slanja
Ako želite otkazati narudžbu prije slanja, odmah nas kontaktirajte na info@nimasvault.com. Pokušat ćemo zaustaviti obradu narudžbe, ali ne možemo jamčiti otkazivanje nakon što je obrada ili dostava već započela. Ako slanje nije moguće zaustaviti, postupak zakonskog odustanka ostaje dostupan gdje je primjenjivo.
Obrazac za odustanak
Ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora:
Za: THOMAS COMMISSIONING & QUALIFICATION j.d.o.o.
Rapska ulica 46/B,
10000 Zagreb,
Hrvatska, info@nimasvault.com
Ovime ja/mi obavještavam/o da odustajem/o od svog/našeg ugovora o prodaji sljedeće robe:
Broj narudžbe:
Naručeno dana / zaprimljeno dana:
Ime i prezime kupca:
Adresa kupca:
Potpis kupca (samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku):
Datum: